Unmittelbar nachdem sichergestellt war, dass die Nutzerin zuvor erfolgreich gehandelt hatte und keine KYC-Prüfung erforderlich war, übernahmen wir die Korrespondenz mit dem Casino. Schließlich erhielt die Spielerin ihre Auszahlungen, was zu einer neuen Beschwerde führte. Die Spielerin aus Neuseeland hatte 8000 US-Dollar gewonnen und die Auszahlungsrichtlinie des Casinos in Anspruch genommen, sodass sie zunächst nur eine Zahlung von 1000 US-Dollar erhielt. Trotz täglicher Nachfragen bezüglich der einbehaltenen 2000 US-Dollar erhielt sie kein weiteres Geld und versuchte, den Sachverhalt zu klären. Erst nach Einreichung ihrer Beschwerde wurde das Geld schließlich ausgezahlt.
Die Mitgliedschaft eines Spielers ist weniger wichtig als seine Meinung. – allyspin
Nach 16 Wochen und anhaltenden Schwierigkeiten mit dem Casino erhielt der Spieler schließlich seine Gewinne. Das Problem wurde vom Support-Team als gelöst markiert, wodurch die neue Gewinnlösung für den Spieler bestätigt wurde. Der Spieler aus Neuseeland hatte Verzögerungen bei mehreren Auszahlungsanträgen in Höhe von insgesamt 1500. Trotz telefonischer Unterstützung teilte das Casino mit, dass die Verzögerungen auf eine hohe Anzahl von Gewinnern zurückzuführen seien, um sicherzustellen, dass die Einzahlungen des Spielers sicher seien.
Irgendwann stellte der Spieler fest, dass sich das Problem verschlimmert allyspin hatte und reguläre Auszahlungen nicht mehr reibungslos funktionierten. Das Problem galt zunächst als behoben, der Spieler behielt sich jedoch die Möglichkeit vor, es erneut zu melden, falls weitere Probleme auftreten sollten. Der Spieler aus Ontario hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Das Problem ist nun behoben, da die Auszahlung des Spielers planmäßig und erfolgreich bearbeitet wurde. Wir haben die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert, nachdem der Spieler den Erhalt seiner Gewinne bestätigt hatte. Der Spieler aus Deutschland erwartete vor zwei Wochen eine Auszahlung von insgesamt 1.000 €, die jedoch aufgrund anhaltender Verzögerungen noch nicht erfolgt war.
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Trotz einiger Gewinne bei anderen Anbietern verzögerte sich eine Auszahlung von 500 € auf Skrill. Der Spieler gab an, dass das neue Casino keine Anweisungen gab oder alternative Auszahlungsmethoden empfahl. Nach der Beschwerde des Spielers bearbeitete das Casino die Auszahlungen umgehend. Schließlich bestätigte der Spieler, alle seine Auszahlungen erhalten zu haben. Der Spieler aus Spanien hatte eine Woche lang ausstehende Auszahlungen, und auf Nachfrage wurde ihm mitgeteilt, dass man sich darum kümmere.
- Die brandneue mobile Website funktioniert auf allen Bildschirmmarken, da das lokale Casino keine App anbietet.
- Mein erster Eindruck war, dass ich mich schnell registrieren konnte und dann fünfzig kanadische Dollar mit Interac eingezahlt habe, was sofort funktionierte.
- Das Problem war schließlich gelöst, als er den Erhalt seiner Auszahlungen bestätigte.
- Nach zahlreichen Mitteilungen im Casino bezüglich Ihrer Wartezeiten und der fehlenden Genehmigung ihrer Auszahlungen wurde das Problem behoben, und sie bestätigte Ihnen, dass ihr das Geld tatsächlich gutgeschrieben wurde.
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Nach mehreren Kontaktaufnahmen bestätigte das neue lokale Casino, dass die meisten Auszahlungen storniert wurden, einige wenige jedoch noch ausstehen. Schließlich erhielt der Spieler die Bestätigung, dass alle Auszahlungen erfolgt waren. Der Spieler aus Griechenland musste weniger als 14 Tage auf die Auszahlung warten.
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Obwohl alle erwarteten Informationen übermittelt und mehrere Anfragen per E-Mail und Live-Chat gestellt wurden, erhielt er keine Antwort. Die Mitgliedschaft des neuen Spielers wurde bestätigt und die Gewinne wurden als echtes Geld ausgezahlt. Nachdem sich der Spieler an das Support-Team gewandt hatte, begrüßten wir das neue Casino-Mitglied zum Gespräch.
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- Nach eingehender Kommunikation mit dem Kundenservice und dem Glücksspielunternehmen wurde der Auszahlungsantrag des neuen Spielers schließlich bearbeitet, und er erhielt eine Bestätigung über den Eingang seines Guthabens.
- Da der Ballspieler die Rechnung nicht bestätigt hat, ist das Problem tatsächlich als gelöst markiert, da es von den Problembearbeitern als gelöst eingestuft wurde.
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- Kryptowährungsverteilungen erfolgen typischerweise am schnellsten, in der Regel innerhalb weniger Stunden.
- Unmittelbar nach der Meldung des Problems wurde bestätigt, dass die Auszahlung des neuesten Spielers in Höhe von 500 € vom Casino nach einer Wartezeit von sechs Wochen bearbeitet wurde.
Das Problem wurde erfolgreich behoben, ebenso wie die seit der „Lösung“ geäußerte Kritik am System. Ein polnischer Spieler wartete seit dem 3. März auf seine Auszahlung von 700 PLN. Der lokale Casino-Support lehnte die ersten Versuche mit der Begründung ab, es lägen Fehler beim Zahlungsdienstleister vor. Der letzte Auszahlungsantrag wurde ohne Benachrichtigung durch das Casino von seinem Konto entfernt. Der Spieler hatte zuvor noch nie eine Auszahlung getätigt und seine Gewinne nicht mit Bonusguthaben ausgezahlt. Nach mehreren Versuchen und Gesprächen mit dem Casino veranlasste das lokale Casino schließlich eine manuelle Auszahlung auf das Mifinity-Konto des Spielers.
Das neueste Beschwerdeteam schaltete sich ein, und das Casino bestätigte, dass die Auszahlungsanfrage erfolgreich bearbeitet wurde. Der Spieler bemerkte die neue Beschwerde, nachdem er sein Geld erhalten hatte. Der griechische Spieler hatte während seiner Auszahlungsanfrage mehrere Monate gewartet. Obwohl ihm das Casino die Sicherheit seiner Einlagen zugesichert hatte, war er aufgrund unklarer Antworten besorgt. Erst nach mehreren Monaten Wartezeit bestätigte ihm der Spieler, dass seine Auszahlungsanfrage erfolgreich bearbeitet worden war.
Unmittelbar nach Erhöhung des Einsatzes wurde der Auszahlungsantrag des neuen Spielers von 500 € vom Casino erst nach sechs Wochen bearbeitet. Ihm wurde mitgeteilt, dass die Auszahlung prozentual gesehen länger dauern kann. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler die Auszahlung seines Guthabens bestätigt hatte. Die Spielerin aus Portugal hatte weniger als zwei Tage vor Einreichung ihrer Beschwerde eine Auszahlung beantragt.
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